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GARAGE MULLER VILLIERS

18-20 Rue Chennevières

94350 VILLIERS-SUR-MARNE

France

09 74 56 54 02

Spécialisé dans les marques Peugeot et Citroën

Garagiste à Villiers-sur-Marne (94)

 

 

Situé à VILLIERS SUR MARNE, le GARAGE MULLER vous accueille du lundi au vendredi.

Le GARAGE MULLER ayant représenté la marque Citroën, fort d’une expérience de plus de 20 ans, spécialisés dans les marques Peugeot et Citroën, met à votre service son savoir-faire et compétence afin de répondre au mieux à vos attentes et besoins. 

Attentif à la qualité de nos prestations et services automobiles, le GARAGE MULLER vous conseille et réalise le diagnostic, l’entretien, la réparation mécanique et électrique ainsi que la carrosserie de votre véhicule quelles que soient sa marque et son ancienneté.
 

 

 

Horaires :

Du lundi au vendredi,

de 08h45 à 12h00

et de 14h00 à 19h00

Fermé le samedi et dimanche

NOS ACTIVITÉS :

Nos activités :

Garage Automobile

Nous préparons et présentons votre véhicule pour le passage au controle technique.

Nous réalisons la vente de véhicules neufs et d’occasions.

SPÉCIALISTE :

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Citroën

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Peugeot

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Réparation toutes marques

NOS SERVICES + :

  • Conseils personnalisés
  • Conseils d'entretien
  • Prise en charge du véhicule au contrôle technique
  • Service de qualité
  • Prêt de véhicules de courtoisie à tarifs préférentiels
  • Estimations gratuites sans intervention de diagnostic et démontage

A) Information médiation

En quoi consiste la médiation ?

La médiation a été prévue pour permettre aux consommateurs de recourir à un mode alternatif de règlement des litiges. Autrement dit, la médiation permet au consommateur de ne pas saisir directement les tribunaux en cas de désaccord avec le professionnel. Elle constitue donc une étape intermédiaire, mais non obligatoire, auquel le consommateur peut décider de recourir.

Lorsqu’il est saisi par un consommateur, le Médiateur auprès de la FNA informe les deux parties de l’ouverture d’un dossier de médiation. Il pilote la médiation entre les parties en litige, en veillant à garantir la confidentialité des échanges.

Attention : le Médiateur auprès de la FNA n'est pas compétent pour les litiges que vous rencontrez avec les constructeurs automobiles (siège social). Nous vous invitons dans ce cas à saisir le Médiateur mis en place par le constructeur automobile concerné.

Quand saisir le Médiateur ?

En cas de litige, et après réclamation écrite auprès de nos services restée infructueuse, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur auprès de la FNA en vue d’une résolution amiable de votre différend.

Comment saisir le Médiateur ?

La saisine du médiateur se fait en langue française par écrit :

-Soit par courrier postal, si possible en lettre recommandée avec demande d’avis de réception à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de la FNA

Immeuble Axe Nord
9 & 11, Avenue Michelet
93583  Saint Ouen Cedex 

-Soit par voie électronique, à l’adresse suivante :

Dépôt directement en ligne, accéder au formulaire de téléchargement sur le site www.fna.fr.

Veuillez consulter le site Internet du Médiateur auprès de la FNA pour toute information relative au processus de médiation.

Qui peut saisir le Médiateur des professionnels de l'automobile ?

Seuls les consommateurs ou leur représentant peuvent saisir le médiateur des professionnels de l'automobile.

Quel est le coût d'une médiation pour les consommateurs ?

La médiation automobile est gratuite pour les consommateurs, à l’exception des frais induits par l'assistance de tiers ci-après désignés. En effet, les parties ont la faculté, à leur charge de se faire représenter par un avocat ou de se faire assister par toute personne de leur choix à tous les stades de la médiation. Chaque partie peut également solliciter l'avis d'un expert, dont les frais sont à sa charge. En cas de demande conjointe d'expertise, ces frais sont partagés entre les parties. Professionnels, prenez connaissance des tarifs de la médiation.

 

 

B) Information en cas  de sinistre ou de bris de glace : 

Si vous désirez changer votre pare-brise suite à un sinistre ou un impact, sachez que :

votre assureur ne peut pas vous imposer un réparateur”

Désormais, vous avez l’opportunité de choisir le réparateur que vous souhaitez faire intervenir sur votre véhicule après un sinistre, qu’il soit agréé ou non, cela n’aura aucune conséquence sur votre future cotisation, ni sur la prise en charge du sinistre, (voir article ci-dessous).

Egalement, seule la compagnie d'assurance aura l'obligation d'informer l'assuré de son libre choix de réparateur automobile lors d'un sinistre, (voir article ci-dessous).

Article L211-5-1 - Créé par LOI n°2014-344 du 17 mars 2014 - art. 63 (V)

Tout contrat d'assurance souscrit au titre de l'article L. 211-1 mentionne la faculté pour l'assuré, en cas de dommage garanti par le contrat, de choisir le réparateur professionnel auquel il souhaite recourir. Cette information est également délivrée, dans des conditions définies par arrêté, lors de la déclaration du sinistre.

NOTA : Loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 art. 63 II : L'indication obligatoire prévue à l'article L211-5-1 du code des assurances est applicable aux contrats souscrits postérieurement à la publication de la présente loi ainsi qu'aux contrats à reconduction tacite en cours, pour lesquels la mention doit figurer sur chaque avis d'échéance annuelle de prime ou de cotisation.

Article 1er publié le 17 juin 2016

La faculté pour l'assuré, prévue à l'article L. 211-5-1 du code des assurances, de choisir le réparateur professionnel auquel il souhaite recourir lui est rappelée de manière claire et objective dès le premier contact de l'assuré avec l'assureur en vue de la déclaration du sinistre.

Si le moyen de communication est oral, un écrit, notamment un message électronique ou un message textuel interpersonnel (SMS) spécifique, confirme dans les plus brefs délais cette information.

Les assureurs font valoir des avantages qu’ils ont négociés avec le carrossier affilié : tarifs, véhicule de remplacement, versement d’aucune somme de la part de l’assuré une fois la réparation effectuée.

Bien que n’étant pas agréé, nous proposons des services similaires à ceux proposés par les assureurs.

 

 

 

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